Chính sách bảo mật

01. Phạm vi áp dụng

Chính sách này mô tả việc tiếp nhận và xử lý dữ liệu qua website phongkhamdalieurio.com và các landing page của RIO, form đặt lịch, yêu cầu tư vấn, đăng ký voucher và form ứng tuyển. Hồ sơ khám chữa bệnh được quản lý theo quy định chuyên ngành và thông báo tại cơ sở.

Để được hướng dẫn về việc xử lý dữ liệu hoặc xác định cơ sở phụ trách yêu cầu của mình, bạn có thể liên hệ Phòng khám chuyên khoa da liễu RIO qua hotline và địa chỉ được công bố ở chân trang.

02. Thông tin được tiếp nhận

Khi gửi yêu cầu đặt lịch hoặc tư vấn, bạn có thể cung cấp họ tên, số điện thoại, cơ sở mong muốn, dịch vụ quan tâm và lời nhắn. Không cần gửi giấy tờ tùy thân hoặc toàn bộ hồ sơ sức khỏe vào form tư vấn.

Website ghi nhận thông tin nguồn truy cập đi kèm yêu cầu như UTM source, medium, campaign, term, content, trang gửi form, trang vào đầu tiên và trang giới thiệu nếu có. Các thông tin này giúp RIO xác định nguồn phát sinh yêu cầu. Form tuyển dụng tiếp nhận thông tin liên hệ, vị trí ứng tuyển và thông tin nghề nghiệp do ứng viên cung cấp.

03. Mục đích sử dụng

Thông tin đặt lịch được sử dụng để liên hệ, trao đổi nhu cầu, xác nhận lịch và hỗ trợ chăm sóc khách hàng. Thông tin nguồn truy cập phục vụ đo lường hiệu quả các kênh giới thiệu website. Dữ liệu ứng tuyển phục vụ tiếp nhận và đánh giá hồ sơ tuyển dụng.

Việc gửi yêu cầu tư vấn không đồng nghĩa với đồng ý nhận quảng cáo không giới hạn. Hoạt động tiếp thị, công bố hình ảnh hoặc sử dụng dữ liệu cho mục đích khác cần có cơ sở phù hợp và sự đồng ý riêng khi pháp luật yêu cầu.

04. Lưu trữ và người được tiếp cận

Tùy trang đăng ký, dữ liệu được tiếp nhận qua hệ thống website hoặc nền tảng LadiPage. Form trên website WordPress chuyển dữ liệu đến Google Sheets do RIO quản lý qua Google Apps Script. Form trên landing page LadiPage lưu thông tin trong Data Leads của LadiPage và chuyển đến Google Sheets theo cấu hình tích hợp của RIO.

Nhân sự phụ trách tư vấn, hỗ trợ voucher hoặc tuyển dụng được tiếp cận thông tin theo nhiệm vụ. Dữ liệu tuyển dụng được tổ chức riêng với dữ liệu đặt lịch. LadiPage, đơn vị lưu trữ website và Google tham gia xử lý dữ liệu để cung cấp các chức năng tương ứng.

Bạn có thể yêu cầu RIO cung cấp thông tin về đơn vị tham gia xử lý, phạm vi truy cập và việc xử lý dữ liệu trên nền tảng bên ngoài. Không chia sẻ dữ liệu cho mục đích không được thông báo, trừ căn cứ pháp luật phù hợp.

05. Thời gian lưu trữ và biện pháp bảo vệ

Dữ liệu chỉ nên được lưu trong thời gian cần thiết cho mục đích đã thông báo và nghĩa vụ lưu trữ theo pháp luật. Khi hết mục đích, RIO cần xóa, ẩn danh hoặc xử lý theo quy trình được phê duyệt. Bạn có thể liên hệ để được giải thích về thời gian lưu dữ liệu liên quan đến yêu cầu của mình.

Việc bảo vệ dữ liệu bao gồm quản lý quyền truy cập, tài khoản nhân sự và công cụ tích hợp. Nếu nghi ngờ thông tin bị tiếp cận hoặc sử dụng trái phép, hãy thông báo cho RIO qua hotline để được tiếp nhận.

06. Quyền của người cung cấp dữ liệu

Bạn có thể liên hệ RIO để yêu cầu biết về việc xử lý dữ liệu, kiểm tra, chỉnh sửa, rút lại sự đồng ý, hạn chế xử lý hoặc xóa dữ liệu theo phạm vi pháp luật cho phép. Một số dữ liệu vẫn phải lưu nếu có nghĩa vụ pháp lý; RIO cần giải thích trường hợp áp dụng.

Bạn không cần cung cấp thêm dữ liệu nhạy cảm qua kênh công khai để yêu cầu hỗ trợ. RIO sẽ hướng dẫn xác minh phù hợp với từng yêu cầu. Việc rút lại đồng ý nhận tiếp thị không ảnh hưởng quyền được thăm khám.

07. Thông tin sức khỏe, trẻ em và hình ảnh

Thông tin sức khỏe, ảnh tình trạng da và hồ sơ điều trị cần được xử lý với mức bảo vệ phù hợp. Ảnh phục vụ chuyên môn không mặc nhiên được phép sử dụng trong quảng cáo, câu chuyện khách hàng hoặc mạng xã hội. Việc công bố cần xác nhận riêng về mục đích, kênh và phạm vi sử dụng.

Khi đăng ký cho trẻ em, người đại diện cần liên hệ để được hướng dẫn thủ tục phù hợp. Chương trình hỗ trợ trẻ em có hoàn cảnh khó khăn không đồng nghĩa với việc được công bố danh tính hoặc ảnh bệnh lý của trẻ.

08. Cookie, nội dung nhúng và cập nhật

Landing page RIO sử dụng Google tag của Google Ads và Meta Pixel để ghi nhận truy cập, sự kiện và đo lường hiệu quả quảng cáo. Những công cụ này có thể sử dụng cookie hoặc công nghệ tương tự và xử lý thông tin như trang đã xem, tương tác, thời điểm truy cập, nguồn quảng cáo, địa chỉ IP và thông tin trình duyệt hoặc thiết bị theo chính sách của nhà cung cấp.

Sự kiện gửi form thành công được dùng để đo lường yêu cầu đăng ký; việc mở hộp quà hoặc mở form không được tính là lượt gửi thông tin thành công. Nội dung lời nhắn và thông tin sức khỏe không được dùng làm thông số của thẻ chuyển đổi. Dữ liệu trong form được RIO sử dụng để liên hệ theo yêu cầu của bạn, hỗ trợ đặt lịch hoặc nhận voucher.

Video và bản đồ nhúng có thể kết nối đến nền tảng bên ngoài và chịu chính sách riêng của nhà cung cấp. Bạn có thể quản lý cookie trong trình duyệt, điều chỉnh tùy chọn quảng cáo của Google hoặc Meta, hoặc liên hệ RIO để hỏi về việc xử lý dữ liệu. Chặn cookie có thể ảnh hưởng việc đo lường và một số chức năng.

Tìm hiểu thêm: Chính sách quyền riêng tư Google và Chính sách quyền riêng tư Meta.

Khi chính sách thay đổi, phiên bản và ngày hiệu lực sẽ được cập nhật trên trang này. Nếu có sự cố hoặc nghi ngờ dữ liệu bị sử dụng sai mục đích, hãy liên hệ RIO để được tiếp nhận và xử lý theo quy định.